Dịch vụ

CHÍNH SÁCH CHUNG

1. Thu thập dữ liệu

Grand Pioneers thu thập thông tin cá nhân khi Quý khách tự nguyện sử dụng dịch vụ như đặt cabin, đặt tour, đăng ký nhận thông tin, tham gia khảo sát, gửi phản hồi hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu có thể bao gồm họ tên, ngày sinh, quốc tịch, thông tin liên hệ, thông tin hộ chiếu (khi cần phục vụ điều hành du thuyền, thủ tục cảng vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền), thông tin thanh toán và danh sách người đi cùng.

Quý khách không bắt buộc cung cấp dữ liệu cá nhân nếu không sử dụng dịch vụ yêu cầu thông tin hoặc trong trường hợp pháp luật không quy định bắt buộc.

2. Mục đích xử lý dữ liệu

Thông tin cá nhân được xử lý cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và cần thiết như: xác nhận và quản lý đặt chỗ, xử lý thanh toán, điều phối vận hành hành trình, liên hệ khi có thay đổi lịch trình do thời tiết hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, phòng chống gian lận, thực hiện nghĩa vụ pháp lý – kế toán – báo cáo và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Việc tham gia khảo sát là hoàn toàn tự nguyện; dữ liệu khảo sát thường được thu thập ở dạng ẩn danh hoặc tổng hợp, trừ khi có thông báo khác.

3. Căn cứ pháp lý xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được xử lý dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau: sự đồng ý của Quý khách; nhu cầu thực hiện hợp đồng, dịch vụ đã giao kết; hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về hàng hải, cảng vụ, xuất nhập cảnh, thuế, an toàn và an ninh.

Trong trường hợp dữ liệu cá nhân cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, việc xử lý dữ liệu có thể được thực hiện mà không cần sự đồng ý riêng của chủ thể dữ liệu, theo quy định pháp luật.

4. Dữ liệu tự động & Cookies

Website có thể tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, thiết bị truy cập, hệ điều hành, trình duyệt, cookies và hành vi sử dụng nhằm phân tích xu hướng truy cập, đảm bảo an ninh hệ thống và tối ưu trải nghiệm người dùng.

Quý khách có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với các đơn vị thật sự cần thiết để cung cấp dịch vụ như đơn vị vận hành du thuyền, đối tác dịch vụ, đơn vị thanh toán, bộ phận nội bộ liên quan hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Grand Pioneers cam kết không mua bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân.

6. Biện pháp bảo mật

Grand Pioneers áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp về quản trị, kỹ thuật và vật lý như mã hóa, phân quyền truy cập, tường lửa và giám sát hệ thống; tuy nhiên, không hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

7. Quyền của chủ thể dữ liệu

Quý khách có quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật, yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, rút lại sự đồng ý đã cung cấp và gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Quý khách có quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình theo quy định pháp luật Việt Nam.

8. Thông tin đơn vị kiểm soát dữ liệu

CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VIỆT THUẬN
(Đơn vị vận hành Du thuyền Grand Pioneers)

Địa chỉ: 412 Quang Trung, Uông Bí, Quảng Ninh
Email: info@grandpioneers.com

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu vui lòng liên hệ theo thông tin trên.

9. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo từng thời điểm và có hiệu lực kể từ ngày công bố trên website chính thức.