Chính sách bảo mật

1. Thông tin cá nhân được thu thập và cách Grand Pioneers sử dụng
Quý khách hàng không bắt buộc phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào trừ khi Quý khách đặt phòng, đăng ký nhận bản tin hoặc các dịch vụ khác của chúng tôi qua email. Quý khách cần cung cấp thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hợp lệ khi đặt phòng qua trang web của chúng tôi.

2. Đặt chuyến đi
Để đặt chuyến đi với Grand Pioneers, Quý khách cần cung cấp các thông tin cá nhân như tên, số thẻ tín dụng hoặc ghi nợ cùng ngày hết hạn, địa chỉ thanh toán thẻ tín dụng hoặc ghi nợ, số điện thoại, địa chỉ email, và tên của những Khách hàng đi cùng. Chúng tôi sử dụng thông tin này để có thể xử lý, hoàn thành và xác nhận yêu cầu đặt chuyến đi và giao dịch của Quý khách. Nếu Quý khách đặt chuyến đi cho một hoặc nhiều người khác, Quý khách cần đảm bảo rằng Quý khách được quyền đồng ý tiết thông tin cá nhân cho chúng tôi.

Để thuận tiện, chúng tôi sẽ cung cấp một số thông tin về đặt phòng cho Quý khách hoặc các cá nhân được Quý khách ủy quyền để nhận thông tin đó. Quý khách cần cung cấp cho chúng tôi thông tin số điện thoại liên lạc. Chúng tôi sẽ sử dụng số điện thoại đó trong trường hợp cần thông báo cho Quý khách về các thay đổi hoặc vấn đề có thể ảnh hưởng đến việc đặt chuyến đi hoặc chuyến đi của Quý khách, như thay đổi do hoãn chuyến bay, thời tiết xấu, hoặc hủy bỏ. Chúng tôi có thể sử dụng tin nhắn văn bản hoặc các phương thức tương tự để cung cấp cho Quý khách các thông báo đó. Việc Quý khách cung cấp số điện thoại liên lạc cho chuyến đi, đồng nghĩa với với Quý khách chấp nhận các cuộc gọi và tin nhắn từ Grand Pioneers liên quan đến việc đặt chuyến đi. Nếu Quý khách không muốn nhận các thông tin cập nhật về chuyến đi trên điện thoại di động của mình, vui lòng cung cấp cho chúng tôi một số điện thoại khác.

3. Khảo sát trực tuyến
Grand Pioneers trân trọng ý kiến và nhận xét của Khách hàng, vì vậy chúng tôi thường xuyên tiến hành khảo sát trực tuyến. Việc tham gia vào các khảo sát này là tự nguyện. Chúng tôi sẽ tổng hợp thông tin thu thập được và sử dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất, phát triển các chương trình khuyến mãi cho khách hàng. Người tham gia khảo sát sẽ được bảo mật danh tính trừ khi khảo sát có quy định khác.

4. Ghi nhận tự động dữ liệu phiên làm việc
Chúng tôi tự động ghi lại thông tin chung về máy tính và kết nối Internet của Quý khách, gọi là “dữ liệu phiên làm việc”. Dữ liệu phiên làm việc bao gồm thông tin như thông tin thiết bị, địa chỉ IP, hệ điều hành và thông tin phần mềm trình duyệt, và tất cả các hoạt động của người dùng khi sử dụng website của Grand Pioneers. Địa chỉ IP cung cấp danh tính của các thiết bị được kết nối mạng, giúp các thiết bị trên mạng Internet phân biệt và nhận ra nhau, từ đó có thể giao tiếp với nhau. Chúng tôi thu thập dữ liệu phiên làm việc để phân tích sở thích qua hành vi khách hàng, cách thức khách hàng truy cập trang web, số lượng khách hàng truy cập các trang web khác nhau, thời gian khách hàng ở lại trang và tần suất truy cập của họ. Điều này cũng giúp chúng tôi chẩn đoán các vấn đề với các máy chủ của mình và quản lý hệ thống tốt hơn. Có thể xác định được từ địa chỉ IP nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của khách truy cập và vị trí địa lý ước tính của điểm kết nối của họ.

5. Cookies
“Cookies” là những mẩu thông tin nhỏ được trình duyệt của Quý khách lưu trữ trên ổ cứng máy tính. Cookies giúp chúng tôi phục vụ Quý khách hàng tốt hơn và hiệu quả hơn. Chúng tôi sử dụng cookies để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trên Grand Pioneers Cruise. Các loại cookies này cho phép chúng tôi theo dõi một số thông tin như ngôn ngữ, thành phố khởi hành, v.v. Chúng tôi cũng có thể sử dụng cookies này để quảng cáo đến Quý khách các điểm đến mà chúng tôi nghĩ rằng Quý khách có thể quan tâm. Hầu hết các trình duyệt web sẽ tự động chấp nhận cookies. Bằng cách thay đổi các tùy chọn trên trình duyệt của Quý khách hàng hoặc sử dụng các chương trình phần mềm nhất định, Quý khách có thể kiểm soát cách thức và liệu trình duyệt của Quý khách hàng có chấp nhận cookies hay không. Grand Pioneers Cruise ủng hộ việc Quý khách chặn bất kỳ hoạt động Internet không mong muốn nào, đặc biệt là từ các trang web không trung thực. Tuy nhiên, việc chặn cookies của chúng tôi có thể vô hiệu hóa một số tính năng trên trang web và có thể làm cho việc mua sắm hoặc sử dụng một số dịch vụ có sẵn trên trang web bị gián đoạn. Xin lưu ý rằng Quý khách hàng có thể chặn hoạt động cookies từ một số trang web nhất định và cho phép cookies từ những trang web Quý khách tin tưởng, như Grand Pioneers.

6. Thông tin cá nhân của tôi sẽ được chia sẻ với ai?
Khi Quý khách đặt chuyến đi qua trang web của Grand Pioneers, chúng tôi chỉ cung cấp cho vận hành tàu hoặc các bên thứ ba có liên quan các thông tin cá nhân cần thiết cho việc hoàn tất các quy trình và thủ tục trước chuyến đi. Chúng tôi khuyến khích Quý khách đọc kỹ chính sách bảo mật của tất cả bên thứ ba này vì chính sách của họ có thể khác biệt đáng kể so với chính sách của Grand Pioneers. Chúng tôi sử dụng thông tin không phải cá nhân dưới dạng tổng hợp nhằm mục đích xây dựng các dịch vụ trực tuyến chất lượng cao, hữu ích hơn bằng cách thực hiện phân tích thống kê về đặc điểm, hành vi của khách hàng và người truy cập; đo lường nhân khẩu học, sở thích liên quan đến các khu vực cụ thể trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi có thể cung cấp thông tin thống kê ẩn danh dựa trên dữ liệu này cho các nhà cung cấp, nhà quảng cáo, đối tác liên kết và các đối tác kinh doanh hiện tại và đối tác tiềm năng khác. Chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu tổng hợp này để thông báo cho các bên thứ ba về số người đã xem và nhấp vào liên kết đến các trang web của họ.

7. Biện pháp bảo vệ thông tin khách hàng khỏi mất mát, sử dụng sai hoặc thay đổi
Mặc dù không có trang web nào có thể cam kết bảo mật hoàn toàn, nhưng chúng tôi đã nỗ lực triển khai các quy trình bảo mật hành chính, kỹ thuật và vật lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Ví dụ, chỉ những nhân viên liên quan trực tiếp tới chức năng kinh doanh được ủy quyền mới được phép truy cập thông tin cá nhân. Thêm vào đó, chúng tôi sử dụng mã hóa khi truyền tải thông tin cá nhân nhạy cảm giữa hệ thống của khách hàng và hệ thống của chúng tôi. Đồng thời, chúng tôi cũng sử dụng các hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập để giúp ngăn chặn những người không được phép truy cập vào thông tin khách hàng.

8. Thông tin khác về quyền riêng tư của khách hàng
Khi sử dụng website của Grand Pioneers, Quý khách có thể thấy các liên kết đến các trang web, ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Xin lưu ý rằng khi nhấp vào một trong những liên kết này, Quý khách sẽ sử dụng trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của một công ty khác. Ngoại trừ những điều được quy định tại đây, chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kì bên thứ ba nào và không chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật của họ. Chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng đọc chính sách bảo mật của tất cả các trang web này vì chính sách của họ có thể khác biệt đáng kể so với chính sách của chúng tôi. Vui lòng rất cẩn trọng, có trách nhiệm và cảnh giác với thông tin này, đặc biệt là khi Quý khách đang trực tuyến.

Ngoài các trường hợp được mô tả ở trên, Grand Pioneers có thể tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng nếu được yêu cầu theo luật pháp, lệnh của tòa án, theo yêu cầu của các cơ quan chính phủ hoặc thực thi pháp luật, hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết hoặc hợp lý nhằm bảo vệ quyền lợi hoặc tài sản của Grand Pioneers hoặc các công ty liên kết của chúng tôi hoặc khi chúng tôi có lý do để tin rằng việc tiết lộ thông tin là cần thiết để xác định, liên hệ hoặc thực hiện hành động pháp lý đối với ai đó có thể đang gây tổn hại đến quyền lợi hoặc tài sản của chúng tôi, dù là cố ý hay không, hoặc khi có thể có người khác bị tổn hại bởi những hoạt động đó.

9. Thông tin về “lừa đảo”
Chúng tôi không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng của Quý khách hoặc bất kỳ thông tin nhạy cảm nào khác qua email hoặc cuộc gọi điện thoại không bảo mật hoặc không yêu cầu. Hành vi lừa đảo mà hiện nay được gọi là “phishing” là mối quan tâm lớn đối với chúng tôi. Việc bảo vệ thông tin để giúp Quý khách tránh bị đánh cắp danh tính là ưu tiên của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này được chỉnh sửa lần cuối vào ngày 7 tháng 2 năm 2025. Chúng tôi có thể thay đổi hoặc bổ sung chính sách bảo mật này từ thời gian này sang thời gian khác. Bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong cách thức Grand Pioneers sử dụng thông tin cá nhân sẽ được mô tả trong các bản cập nhật của Chính Sách Bảo Mật này. Những thay đổi về Chính Sách Bảo Mật sẽ áp dụng đối với thông tin được thu thập từ ngày chúng tôi đăng chính sách bảo mật sửa đổi, cũng như thông tin hiện có do chúng tôi lưu trữ. Nếu có bất kỳ thay đổi nào mà Quý khách không thể chấp nhận, Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của Quý khách khỏi hồ sơ bằng cách gửi email đến: info@grandpioneers.com. Đồng thời, Quý khách hàng luôn có thể gửi những lo ngại về Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi hoặc các thực hành bảo mật của chúng tôi qua email bằng cách nhấp vào liên kết trên. Vui lòng tham chiếu chính sách bảo mật trong tiêu đề thư của Quý khách . Quý khách hàng cũng có thể viết thư cho chúng tôi và gửi đến bất kì văn phòng nào của chúng tôi được trong phần Liên hệ.